Toàn dân tham gia bảo hiểm y tế, hàng loạt doanh nhân gia nhập ngành bán lẻ thuốc khiến nhiều nhà thuốc tư nhân lao đao. Để tồn tại không có cách nào ngoài sáng tạo và thay đổi. Cách thích nghi sáng tạo của hệ thống nhà thuốc Vũ Chi, chấp nhận “bán online” đã mở ra một hướng hoàn toàn mới.
Tới Thị xã Long Khánh, tỉnh Đồng Nai, hỏi nhà thuốc Vũ Chi ai cũng biết vì đây là nhà thuốc lớn và lâu năm trong khu vực. Ăn nên làm ra một phần vì địa thế đẹp, một phần bởi sự tư vấn nhiệt tình của bà chủ – dược sĩ Võ Kim Chi. Tuy vậy, ít ai ngờ trên facebook, chị lại là một nhà phân phối sữa. Khi được hỏi nguyên do “bán online”, chị cho hay: Cái khó nhất của bán online vẫn là sản phẩm, sản phẩm tốt, tư vấn khéo thì khách hàng sẽ quay trở lại. Chọn đúng sản phẩm để bắt đầu đã là thành công một nửa. Bán thuốc Online không khả thi vì người mua thuốc thường cấp bách và cần xử lý tại chỗ. Vậy những sản phẩm giúp hỗ trợ điều trị bệnh nhưng không phải ngay lập tức, đó thường là thực phẩm bảo vệ sức khỏe. Khi đến bất kỳ nhà thuốc nào, dược sĩ đứng quầy luôn hỏi: “Anh/chị có bị đau bao tử không? Khoảng 90% câu trả lời là có. Sau đó, tôi tư vấn bán Sữa nghệ Hera. Họ dùng hết lại gọi điện order, người này giới thiệu người kia, rồi nhà thuốc cũng ship hàng y như một shop bán online vậy. “Tôi có cả khách hàng giới thiệu người quen tận Hà Nội, Phú Yên nữa, lạ ghê!”.
Tiếp theo là phải biết nắm bắt xu thế. Khi internet đã về tới mọi nhà, người ta thích ngồi ở nhà lướt smart phone để mua sắm hơn là chạy tới nhà thuốc. Internet là công cụ tuyệt vời để người dược sĩ có thể tư vấn cho khách hàng kỹ càng và bám sát quá trình điều trị của người bệnh. Khách hài lòng với sự tư vấn, sẽ trở thành khách ruột.
Khi internet phổ cập, nhà thuốc không chỉ bán loanh quanh trong khu phố, họ cũng có thể bán toàn quốc như một shop online. Tuy nhiên, dược sĩ bán online sẽ có nhiều lợi thế hơn, đó là sự tư vấn và am hiểu kiến thức chuyên ngành.
Với lượng khách đặt hàng mỗi ngày tăng dần, chị cho biết thêm: “Các nhà thuốc thường mọc sát nhau, cạnh tranh khốc liệt về giá nhưng online là cả một mỏ vàng và là xu thế của xã hội. Cạnh tranh khốc liệt, nhưng chỉ cần thay đổi cách làm, sẽ nhận lại kết quả không ngờ”.
Thực phẩm bảo vệ sức khỏe, giúp khách hàng được bảo vệ từ trước khi bệnh, nhà thuốc tư nhân nên tham khảo và áp dụng.
Nội dung được thực hiện theo GPKD của Đại Việt Toàn Cầu.
